Description du poste :
Rejoignez une startup dynamique basée à Paris, spécialisée dans les solutions innovantes de relation client. Notre équipe passionnée et ambitieuse s'engage à transformer chaque interaction téléphonique en une opportunité de croissance pour nos partenaires.
- Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises sur les produits et services.
- Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et efficace.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des interactions clients pour maintenir une relation de confiance.
- Réaliser des ventes croisées et des upsells pour maximiser les opportunités commerciales.
- Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM.
- Participer activement aux réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.
- Maîtrise des outils de téléphonie et des techniques de vente
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Sens aigu du service client et de la relation client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Orientation résultats avec un esprit de persuasion
- Capacité à gérer le stress et à s’adapter rapidement
- Grande capacité d'écoute et d'empathie
Expérience demandée :
Indifférent
Description du poste :
Rejoignez une startup dynamique basée à Paris, spécialisée dans les solutions innovantes de relation client. Notre équipe passionnée et ambitieuse s'engage à transformer chaque interaction téléphonique en une opportunité de croissance pour nos partenaires.
- Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises sur les produits et services.
- Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et efficace.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des interactions clients pour maintenir une relation de confiance.
- Réaliser des ventes croisées et des upsells pour maximiser les opportunités commerciales.
- Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM.
- Participer activement aux réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.
- Maîtrise des outils de téléphonie et des techniques de vente
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Sens aigu du service client et de la relation client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Orientation résultats avec un esprit de persuasion
- Capacité à gérer le stress et à s’adapter rapidement
- Grande capacité d'écoute et d'empathie
Expérience demandée :
Indifférent