Description du poste :
Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Chef de Réception, prêt(e) à relever de nouveaux défis et à faire vivre à nos clients une expérience dont ils se souviendront.
En binôme avec la Chef de Réception, vous êtes au cœur de l’action : organisation du service, coordination de l’équipe et surtout accueil chaleureux et souriant de notre clientèle. Véritable relais opérationnel, vous contribuez chaque jour à créer une ambiance positive, aussi bien pour l’équipe que pour les clients.
Avantages :
* Mutuelle
* 13eme mois
* remboursement TCL 100% ou carte parking
* primes trimestrielles
* indemnités nourritures payées
· Accompagner la Cheffe de Réception dans le pilotage quotidien de l’équipe : plannings, montée en compétences, animation et encadrement
· Être au cœur de l’expérience client en accueillant et en accompagnant les clients tout au long de leur séjour
· Superviser les check-in / check-out et la gestion des réservations avec efficacité et sens du détail
· Garantir une qualité de service irréprochable et veiller en permanence à la satisfaction client
· Gérer avec professionnalisme et diplomatie les situations particulières et les réclamations
· Veiller au respect des procédures et standards de l’établissement, tout en insufflant une touche personnelle
· Être force de proposition pour enrichir l’expérience client et créer des moments mémorables
· Agir comme un véritable relais auprès de la Cheffe de Réception, en favorisant l’engagement et la cohésion de l’équipe
* Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que premier de réception ou assistant
* Excellente présentation et sens du service client
* Bon relationnel, leadership et esprit d’équipe
* Anglais courant exigé (une autre langue est un plus)
* Organisation, rigueur, réactivité et automnomie
Expérience demandée :
1 à 2 ans
Description du poste :
Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Chef de Réception, prêt(e) à relever de nouveaux défis et à faire vivre à nos clients une expérience dont ils se souviendront.
En binôme avec la Chef de Réception, vous êtes au cœur de l’action : organisation du service, coordination de l’équipe et surtout accueil chaleureux et souriant de notre clientèle. Véritable relais opérationnel, vous contribuez chaque jour à créer une ambiance positive, aussi bien pour l’équipe que pour les clients.
Avantages :
* Mutuelle
* 13eme mois
* remboursement TCL 100% ou carte parking
* primes trimestrielles
* indemnités nourritures payées
· Accompagner la Cheffe de Réception dans le pilotage quotidien de l’équipe : plannings, montée en compétences, animation et encadrement
· Être au cœur de l’expérience client en accueillant et en accompagnant les clients tout au long de leur séjour
· Superviser les check-in / check-out et la gestion des réservations avec efficacité et sens du détail
· Garantir une qualité de service irréprochable et veiller en permanence à la satisfaction client
· Gérer avec professionnalisme et diplomatie les situations particulières et les réclamations
· Veiller au respect des procédures et standards de l’établissement, tout en insufflant une touche personnelle
· Être force de proposition pour enrichir l’expérience client et créer des moments mémorables
· Agir comme un véritable relais auprès de la Cheffe de Réception, en favorisant l’engagement et la cohésion de l’équipe
* Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que premier de réception ou assistant
* Excellente présentation et sens du service client
* Bon relationnel, leadership et esprit d’équipe
* Anglais courant exigé (une autre langue est un plus)
* Organisation, rigueur, réactivité et automnomie
Expérience demandée :
1 à 2 ans