Description du poste :
Dans le cadre de projets dans le tourisme, Alta Etic recrute ses futurs Téléconseillers dans le domaine du tourisme en CDI Temps plein ou temps partiel pour une prise de poste le plus rapidement possible.
Le poste est basé à Marseille dans le 16 IIème arrondissement.
Nous sommes Alta Etic, start up de la relation client multicanal
Basée dans cette belle ville ensoleillée de Marseille, acteur de l'insertion, nous offrons un véritable parcours de formation et des compétences à nos collaborateurs.
Notre devise ? A chaque métier une solution !
Rejoins notre équipe de joyeux équipiers tourisme
La promotion interne et la promotion des compétences sont nos missions
Le bien-être de nos équipes une nécessité
L'accompagnement, l'écoute de nos clients un besoin vital
Le sens du service, une règle qui s'applique à chacun
Rejoignez l'aventure !
Salaire fixe + primes sur objectifs.
Le service est ouvert de 8h30 à 20h00 du Lundi au Samedi et le Dimanche de 9h30 à 18h00 sur la base du volontariat
Taux horaires temps plein : 151.67 heures par mois
Taux horaires temps partiel : 120 heures par mois
Démarrage du poste : le plus rapidement possible
Avantages
- Mutuelle
- Formation
- Remboursement des transports à 50%
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
Vos missions:
• Gérer les appels entrants
• Conseiller, fidéliser et conquérir de nouveaux clients
• Accompagnement en ligne des clients dans leur projet
• Participer au développement du chiffre d’affaire de notre client
• Réservation en ligne
• Vous avez idéalement une première expérience dans la vente ou le secteur touristique et êtes à l'aise avec l'outil téléphonique
• Vous avez une excellente élocution
• Une personnalité impliquée et ouverte aux autres avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise avec les outils informatiques,
• Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie
• Une faculté à comprendre et analyser les besoins de nos clients afin de proposer le bon produit
Expérience demandée :
1 à 2 ans