Description du poste :
Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.
Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).
Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
- Assurer la gestion administrative des dossiers après-vente.
- Accueillir et informer les clients sur le suivi de leurs demandes.
- Coordonner les rendez-vous et planifier les interventions techniques.
- Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers de suivi.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Collaborer avec l'équipe technique pour optimiser le service après-vente.
- Élaborer des rapports de performance et suivre les indicateurs clés.
- Veiller à la satisfaction client en assurant un service de qualité.
- Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en gestion administrative et organisation.
- Capacité à gérer efficacement les relations clients avec professionnalisme.
- Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office.
- Aptitude à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
- Solides compétences en communication écrite et orale.
- Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements.
* CCD évolutif vers un CDI
Expérience demandée :
6 à 10 ans