Description du poste :
Le centre hospitalier de la Dracénie est un établissement généraliste qui groupe ses activités par pôles d’excellence :
* Pôle médecine-urgences
* Pôle gériatrie ;
* Pôle Interventionnel ;
* Pôle Soins Critiques Cardio Respiratoire ;
* Pôle Médico-Technique ;
* Pôle Santé Mentale ;
* Pôle Femme-Mère-Enfant ;
* Pôle Soins Oncologiques et d’Accompagnement.
Avantages :
* Amicale
* CGOS
* Self
* Parking personnel
* Ateliers Bien-être
* Activités sportives
Mission principale
Le technicien qualité contribue à la mise en œuvre, au suivi et à l’amélioration continue du système de management de la qualité et de la sécurité des soins au sein de l’établissement. Il participe activement à la gestion des risques, à la diffusion de la culture qualité et sécurité, et à l’accompagnement des équipes dans la démarche qualité, en cohérence avec les politiques institutionnelles et les référentiels réglementaires en vigueur.
Activités et missions spécifiques
1. Élaboration et suivi des indicateurs qualité
-Participer à l’élaboration, au suivi et à la diffusion des tableaux de bord « Qualité et Gestion des Risques » internes.
-Organiser le recueil et l’analyse des indicateurs Qualité pour les services et pôles, diffuser et expliquer les résultats afin de permettre l’élaboration de plans d’action adaptés (IQSS, E-Satis, questionnaires satisfaction, audits spécifiques, etc.).
2. Gestion des outils et supports qualité
-Gérer et tenir à jour le logiciel qualité « Bluemedi » et assurer la production régulière de reportings structurés à destination des équipes, des instances et de la direction, en exploitant les fonctionnalités du logiciel : tableaux de bord, statistiques, traçabilité des actions correctives, suivi des délais de traitement et gestion documentaire associée, en matière de traitement des FEI et des plaintes et réclamations.
-Piloter la gestion documentaire de l’établissement (procédures, protocoles, Plan Blanc, etc.) et assurer le suivi de l’enregistrement des documents et de leur mise à jour.
3. Formation, sensibilisation et communication
-Participer aux actions de sensibilisation et de formation auprès des services sur la Qualité et la Gestion des Risques : conception d’outils, réalisation de supports pédagogiques, bilan des formations.
-Contribuer à la communication interne (lettre Qualité, événements, interventions dans les services) et à l’animation du travail collaboratif entre la direction Qualité et les pôles et services.
4. Pilotage des démarches qualité et sécurité
-Participer à la définition, la mise en œuvre et au suivi du plan d’actions qualité et sécurité des soins (PAQSS), en lien avec les différents pôles et instances institutionnelles (CME, CSIRMT, CDU).
-Etablir les cartographies des risques, en assurant leur actualisation et leur diffusion auprès des équipes concernées pour optimiser la prévention et la gestion des risques au sein de l’établissement.
-Réaliser des évaluations et audits ponctuels en collaboration avec les équipes de soins et assurer le suivi des plans d’action associés.
-Assurer une veille générale en matière de Qualité, Gestion des Risques et Sécurité des Soins.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :
-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels qualité (Excel, gestion documentaire, indicateurs).
-Connaissance des référentiels qualité hospitaliers et des procédures réglementaires.
-Respecter des règles de confidentialité et du RGPD dans le traitement des données sensibles (patients, professionnels).
-Capacité d’organisation, de gestion de projet et d’animation de réseau.
-Sens de la communication, pédagogie et esprit d’équipe.
-Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité.
-Autonomie, capacité d’analyse et force de proposition.
PROFIL RECHERCHÉ :
Nature et niveau de formation pour exercer le métier
-Expérience professionnelle dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques en établissement de santé
-Formation technicien Qualité Bac+2 dans le domaine de la qualité DUT, BTS en QHSE ou Ingénieur qualité, selon profil
Correspondances statutaires éventuelles
-Corps des techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers
-Adjoint des cadres hospitaliers (catégorie B)
Quotité de travail
Poste à temps plein
RELATIONS PROFESSIONNELLES :
-Direction qualité, autres directions fonctionnelles (direction des soins, direction des affaires médicales)
-Coordonnateur médical de la gestion des risques associés aux soins
-Services de soin : encadrants médicaux et paramédicaux
-Partenaires institutionnels internes et externes (services supports, administratifs, techniques, logistiques, organismes évaluateurs indépendants, établissements partenaires, GHT (COPIL Qualité GHT)).
Expérience demandée :
1 à 2 ans