Description du poste :
Imaginez un lieu chargé d’histoire, niché au cœur de la Croix-Rousse, avec une vue imprenable et une terrasse animée où il fait bon vivre. Imaginez maintenant que vous en fassiez partie...
Bienvenue au Fort Saint Laurent, un hôtel 4* de 35 chambres, membre de la collection Handwritten – une enseigne pleine de charme !
Et si vous deveniez le ou la réceptionniste tournant de cette bel établissement ?
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- 13e mois
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
MISSIONS
* Assurer l’accueil de la clientèle - réception de l’hôtel en accord avec les valeurs et les standards de l’établissement durant la soirée et la nuit
* Répondre aux diverses demandes et promouvoir les services de l’hôtel
* Garantir un service personnalisé et de haute qualité
* Gérer les réservations et les check-ins/check-outs nocturnes.
* Assurer la sécurité et le calme de l'établissement durant la nuit et gérer les situations urgentes et délicates
* Effectuer la clôture des opérations de la journée et de la nuit
* Effectuer un suivi des facturations
* Préparer les rapports de gestion
* Assurer la liaison avec les équipes de jour et de nuit pour la passation de consigne
* Maintenir un environnement propre et organisé à la réception
* Maîtriser les outils informatiques (Opéra Cloud, Word, Excel)
PROFIL
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire
- Compétence avérée en gestion des appels téléphoniques et accueil des clients
- Maîtrise des logiciels de réservation et des outils bureautiques (opera cloud)
- Excellentes compétences en communication interculturelle
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens de l'organisation et attention aux détails
- Attitude professionnelle et présentation soignée
- Flexibilité et adaptabilité face à un environnement dynamique et varié
Expérience demandée :
1 à 2 ans