Description du poste :
L'hôtel Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste (H/F), pour des vacations d’extras à partir de fin août. Il s’agira principalement de vacation de nuits le vendredi et samedi (23h30 à 07h18). Je peux également avoir des besoins des soirs de semaine , ainsi que tout au long de l’année pour remplacer des collaborateurs partis en vacances.
Payer : 12,28€ par heure (+ prime heures majorées de nuit)
Dans l’idéel, merci de postuler directement sur mon mail h2057-om@accor.com avec votre CV à jour et m'expliquer vos motivations.
Merci de postuler uniquement si vous êtes disponible les week-ends tout au long de l'année.
Mourroz Fanny
Cheffe de réception
* Réalise les check in, check out, prise de téléphone, traitement de mails
* Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
* Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
* Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
* Veille à la sécurité des biens et des personnes
* Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...).
* Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
* Gère les appels téléphoniques
* Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
* Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
* Clôture journalière de l'hôtel
* Excellente présentation
* Discrétion et courtoisie
* Rapidité
* Gestion du stress
* Etre capable de converser en anglais
Expérience demandée :
1 à 2 ans