Description du poste :
Mila Assurance est une insurtech française créée en 2020 et agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) en octobre 2021. Spécialisée dans l’assurance immobilière, Mila révolutionne le marché grâce à l’intégration de technologies innovantes, tout en maintenant une forte proximité avec ses clients.
Notre mission
Chez Mila, notre objectif est de simplifier la vie des acteurs de l'immobilier grâce à des solutions d’assurance modernes, rapides et transparentes. Nous apportons des réponses adaptées aux besoins des professionnels de l’immobilier (gestionnaires, syndics) et des propriétaires bailleurs pour leur offrir sécurité et sérénité.
Nos produits et services phares
* Assurance Loyers Impayés (GLI) : protection rapide contre les défauts de paiement.
* Assurance Habitation et Immeuble : des solutions complètes pour les locataires, les propriétaires et les syndics.
* Gestion optimisée des sinistres : grâce à des technologies avancées, nous accélérons les indemnisations pour nos clients.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
Au sein du service recouvrement, vous intervenez sur la gestion des impayés locatifs en phase amiable.
Vous êtes le premier interlocuteur des locataires en situation d’impayé.
Votre objectif : trouver des solutions de régularisation adaptées et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
Vous gérez un portefeuille de dossiers d’impayés locatifs.
Concrètement, vous :
* Contactez les locataires en situation d’impayé
* Analysez leur situation et proposez des échéanciers adaptés
* Assurez le suivi des engagements pris
* Relancez en cas de non-respect des échéances
* Prenez contact avec les commissaires de justice pour le lancement des mises en demeure si nécessaire
* Suivez l’avancement des procédures engagées
* Transmettez les dossiers au service contentieux en cas d’échec de la phase amiable
* Informez les assurés de l’avancement de leurs dossiers
* Suivez vos indicateurs (délais de régularisation, respect des échéanciers, montants récupérés)
Vous travaillez dans un cadre structuré, avec des process établis et une équipe juridique dédiée pour la phase contentieuse.
* Bac à Bac+3 (droit, assurance, immobilier, gestion, administratif…)
* Débutant accepté
* À l’aise au téléphone
* Organisé.e et rigoureux.se
* Capable de garder une posture professionnelle dans des situations parfois sensibles
Une première expérience en relation client, gestion locative, assurance ou administratif est un plus.
Dans le cadre de nos processus de recrutement, nous demandons à chaque candidat de réaliser un cas pratique avant un éventuel entretien.
Expérience demandée :
Indifférent