Description du poste :
Depuis 40 ans, DALOFI écrit une histoire familiale et audacieuse dans l’hôtellerie.
Plus de 200 collaborateurs passionnés font vivre nos hôtels entièrement rénovés, où modernité, attention au détail et esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience proposée.
Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre : le vôtre pourrait commencer ici.
Plongez au cœur de la Réserve Estérel un lieu privilégié au sein d’un parc luxuriant bordé par sa plage privée.
Vous contribuerez à faire vivre une expérience client unique, où l’accueil raffiné et l’atmosphère apaisante sont essentiels.
Vous ferez partie d’une équipe engagée à offrir un service discret et attentionné, dans un environnement naturel rare.
Un lieu exceptionnel où luxe discret, nature préservée et art de vivre méditerranéen se rencontrent.
Avantages :
* Mutuelle
Dans le cadre du développement de notre établissement La Réserve - Esterel situé à Saint-Raphaël (38 chambres et suites), nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant en CDD. Au cœur de la relation client, vous intégrez une équipe que vous ferez rayonner par votre polyvalence, votre bienveillance et votre sens de l’accueil. Poste offrant une réelle autonomie, un environnement structuré et des perspectives d’évolution au sein du Groupe DALOFI.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de l’établissement, vous orchestrez le séjour de nos hôtes avec passion et rigueur, que ce soit en journée ou en renfort nocturne. Vous êtes le garant de la continuité du service et de l’hospitalité, veillant à la fluidité du parcours client et à la fiabilité des procédures comptables lors de vos shifts de nuit.
· Assurer la continuité de notre hospitalité sur un cycle hebdomadaire composé de 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit (en remplacement du réceptionniste de nuit).
· Accueillir, accompagner et fidéliser les clients avec un savoir-être irréprochable et personnalisé, de jour comme de nuit.
· Assurer l’ensemble des opérations de réception (check-in, check-out, facturation, encaissements) selon les standards de l'établissement.
· Réaliser les clôtures journalières et les procédures de nuit (Night Audit) lors des remplacements nocturnes.
· Piloter les ventes additionnelles (upselling) pour contribuer à la performance globale de l'hôtel.
· Maintenir le plus haut niveau de satisfaction client et assurer une passation d'informations parfaite entre les équipes de jour et de nuit.
· Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement, particulièrement lors des shifts de nuit.
· Expérience en réception au sein d'une hôtellerie haut de gamme ou luxe, incluant idéalement une première expérience en audit de nuit.
· Grande flexibilité horaire et capacité d'adaptation rapide aux cycles de jour et de nuit.
· Maîtrise courante de l'anglais indispensable (une troisième langue est un vrai plus).
· Rigueur administrative et aisance avec les chiffres, essentielle pour les procédures de clôture.
· Autonomie et sens des responsabilités.
· Excellente présentation, savoir-être exemplaire et passion pour les métiers de l'hospitalité.
· Maîtrise d'Opéra Cloud serait un plus.
· Être véhiculé est un plus (de préférence en deux-roues)
Rejoindre DALOFI, c’est intégrer un groupe hôtelier multi-marques où l’on construit des parcours, développe les talents et fait grandir les équipes dans un esprit de confiance, d’exigence et de partage.
Expérience demandée :
1 à 2 ans