Description du poste :
Depuis 40 ans, DALOFI écrit une histoire familiale et audacieuse dans l’hôtellerie.
Plus de 200 collaborateurs passionnés font vivre nos hôtels entièrement rénovés, où modernité, attention au détail et esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience proposée.
Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre : le vôtre pourrait commencer ici.
Plongez au cœur de la Réserve Estérel un lieu privilégié au sein d’un parc luxuriant bordé par sa plage privée.
Vous contribuerez à faire vivre une expérience client unique, où l’accueil raffiné et l’atmosphère apaisante sont essentiels.
Vous ferez partie d’une équipe engagée à offrir un service discret et attentionné, dans un environnement naturel rare.
Un lieu exceptionnel où luxe discret, nature préservée et art de vivre méditerranéen se rencontrent.
Avantages :
* Mutuelle
Dans le cadre du développement de notre établissement La Réserve - Esterel situé à Saint-Raphaël (38 chambres et suites), nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDD. Au cœur de la relation client, vous intégrez une équipe que vous ferez rayonner par votre professionnalisme, votre bienveillance et votre sens de l’accueil. Poste offrant une réelle autonomie, un environnement structuré et des perspectives d’évolution au sein du Groupe DALOFI.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de l’établissement, vous orchestrez le séjour de nos hôtes avec passion et rigueur. Vous êtes le pilier de l’hospitalité et le premier point de contact de nos clients, veillant à la fluidité de leur parcours et à l’excellence opérationnelle de votre service, de la réservation au départ.
· Accueillir, accompagner et fidéliser les clients avec un savoir-être irréprochable et personnalisé.
· Diriger et superviser l’ensemble des opérations de réception (check-in, check-out, facturation, encaissements) selon les standards de l'établissement.
· Gérer les réservations et optimiser le planning d'occupation des 38 chambres.
· Piloter les ventes additionnelles (upselling) pour contribuer à la performance globale de l'hôtel.
· Maintenir le plus haut niveau de satisfaction client.
· Expérience en réception au sein d'une hôtellerie haut de gamme ou luxe.
· Maîtrise courante de l'anglais indispensable (une troisième langue est un vrai plus).
· Solide expérience en gestion de la relation client et maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS).
· Organisation rigoureuse, capacité à gérer les flux complexes entre l'accueil physique et les appels.
· Excellente présentation, savoir-être exemplaire et passion pour les métiers de l'hospitalité.
· Maîtrise d'Opéra Cloud serait un plus.
· Être véhiculé est un plus (de préférence en deux-roues)
Rejoindre DALOFI, c’est intégrer un groupe hôtelier multi-marques où l’on construit des parcours, développe les talents et fait grandir les équipes dans un esprit de confiance, d’exigence et de partage.
Expérience demandée :
1 à 2 ans