Agent.e des gares de RER et des stations de Métro (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'égalité des chances, nous recrutons pour notre partenaire un.e :

Agent.e des gares de RER et des stations de Métro

Poste et Missions
Au sein du département des services et des espaces multimodaux, vous contribuez au bon déroulement du voyage et à la sécurité des clients. Vos missions quotidiennes incluent :

- Accueillir, informer et conseiller les clients sur les itinéraires, les tarifs et les titres de transport.
- Assurer la sécurité des personnes, l'assistance aux voyageurs et l'accessibilité des espaces, notamment pour les personnes à mobilité réduite.
- Veiller au bon fonctionnement des installations (distributeurs, escaliers mécaniques, tourniquets) et à la propreté de la station.
- Contrôler les titres de transport et faire respecter les règlements (activité nécessitant une assermentation).
- Appliquer rigoureusement les procédures, particulièrement en cas d'incident.

Profil recherché

Diplôme : De sans diplôme jusqu'à Bac +2.

Expérience : Minimum 6 mois en relation clientèle, à préciser avec les dates exactes sur le CV.

Qualités : Sens du service, dynamisme, autonomie et capacité à travailler en équipe.

Compétences : Capacité d'analyse, réactivité, respect des règles et maîtrise des procédures comptables pour la vente.

Atout : La maîtrise d'une langue étrangère est appréciée pour assister les voyageurs non francophones.

Conditions de travail

Localisation : Île-de-France (gare RER ou station de métro).

Horaires : Horaires variés et flexibles incluant des services tôt le matin (dès 4h45) ou tard le soir (jusqu'à 2h30).

Rythme : Travail possible les samedis, dimanches et jours de fêtes.

Mobilité : Un moyen de transport personnel est fortement conseillé pour rejoindre son lieu de travail.

Rémunération et Avantages

Salaire : Fixe annuel de 25,1K? sur 13 mois après la formation, plus primes variables et intéressement possible.

Avantages : Gratuité du réseau RATP, prise en charge à 90% des frais de transport domicile-travail, mutuelle à 50% et accès aux centres de soins sans avance de frais.

Extras : Restaurants d'entreprise, aide à la garde d'enfants et accès aux prestations du comité d'entreprise (vacances, loisirs).

Formation

Une formation rémunérée d'une quarantaine de jours est intégralement prise en charge par l'entreprise. Sa réussite permet d'obtenir un titre RNCP de "Conseiller commercial des gares RER et stations de métro". Le port de la tenue de travail fournie est obligatoire.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles