Description du poste :
Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'égalité des chances, nous recrutons pour notre partenaire un.e Agent commerciaux de contrôle.
Le poste
A ce poste, vous serez en charge de :
- Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau
- Contrôler les titres de transport
- Verbaliser les infractions (sur présentation d'un justificatif d'identité)
- Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules
- Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport
- Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
- Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport
-Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l'ordre
- Procéder à des encaissements
Profil recherché
- Vous savez rédiger des procès-verbaux avec rigueur,
- Vous faites preuve d'aisance relationnelle et d'un véritable esprit d'équipe.
- Votre sens du service, votre élocution claire et votre pouvoir de conviction vous permettent de faire respecter les règles tout en gérant les situations conflictuelles avec maîtrise de soi
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Titres de transports - Souhaité
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
- Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois