Votre mission

Conseiller Fidélisation H/F

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients de renom des Conseillers Fidélisation H/F dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau service sur le secteur de Tours (37100).


Après une période de formation complète, vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client et aurez pour mission de développer la satisfaction et la fidélisation des abonnés.


À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Contacter par téléphone des abonnés afin de les accompagner dans leurs démarches ;
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées pour favoriser leur fidélisation ;
• Conseiller les clients souhaitant résilier leur contrat afin de leur présenter les offres les plus pertinentes ;
• Accompagner les abonnés dans le cadre d'un déménagement pour assurer la continuité de leurs services ;
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Votre profil

Votre profil

Vous disposez idéalement d'une expérience réussie en relation client, téléconseil, vente ou fidélisation.
Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre fibre commerciale ;
• Votre sens de la négociation et de la persuasion ;
• Votre qualité d'écoute et votre aisance relationnelle ;
• Votre dynamisme et votre capacité à convaincre ;
• Votre excellente élocution et votre aisance téléphonique ;
• Votre goût du challenge et de l'atteinte des objectifs.

Une expérience dans la relation client est fortement appréciée.

Formation

Un parcours d'intégration complet est prévu :

• 4 semaines de formation Relation Clients ;
• 2 semaines de mise en pratique accompagnée ;
• 6 semaines complémentaires dédiées aux techniques de rétention et de fidélisation.

Conditions du poste

• Poste basé à Tours (37100)
• Démarrage le 5 octobre
• Contrat à définir selon le besoin client
• Horaires du service :
  • Lundi au vendredi : 8h00 à 19h30
  • Samedi : 8h00 à 18h00
  • 1 samedi travaillé sur 3 en moyenne
  • Jour de repos en semaine lorsqu'un samedi est travaillé

Rémunération

• 1 910 € brut mensuel
• 13ème mois
• Titres-restaurant
• Primes sur performances commerciales non plafonnées

Informations recrutement

Il faut être disponible pour des sessions de recrutement organisées à Tours chez notre client :

• Le 24 septembre à 09h00 à 13h ou
• Le 30 septembre à 09h00 à 13h00

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et relever un nouveau challenge dans la relation client ? N'attendez plus et postulez dès maintenant.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !