Description du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Conseiller Funéraire volant (H/F) pour intervenir sur l'ensemble de nos agences du Maine-et-Loire.
Véritable professionnel de l'accompagnement des familles, vous intervenez en renfort des équipes locales afin d'assurer la continuité et la qualité du service funéraire.
Vos missions principales :
- Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation complète des obsèques
- Recueillir les volontés des familles et proposer des solutions adaptées
- Organiser les cérémonies funéraires
- Gérer les démarches administratives liées aux obsèques
- Assurer la vente de prestations et d'articles funéraires
- Travailler en lien avec les équipes internes et les différents partenaires (mairies, hôpitaux, fleuristes, marbrerie.)
- Intervenir en soutien des agences du département selon les besoins
Profil recherché :
-Expérience souhaitée dans le domaine funéraire (avec diplome de niveau 4 - conseiller funéraire)
-Sens de l'écoute, empathie et discrétion indispensables
-Excellentes qualités relationnelles
-Capacité d'organisation et d'adaptation
-Autonomie et esprit d'équipe
-Bonne maîtrise des outils informatiques
-Déplacements quotidiens)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Aucune formation scolaire - Exig?
Compétences
- Conseiller funéraire et assimilé - Souhaité
- Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé - Souhaité
- Législation funéraire - Souhaité
- Produits et services funéraires - Souhaité
- Réglementation du transport de corps - Souhaité
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Respect des procédures funéraires - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur - Souhaité
- Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation) - Souhaité
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...) - Souhaité
- Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Souhaité
- Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières - Souhaité
- Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services - Souhaité
- Organiser et planifier une activité - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Respecter la confidentialité des informations - Souhaité
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie - Souhaité
- Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire - Souhaité
- Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Mensuel de 2006.0 Euros sur 12.0 mois