Description du poste :
Votre mission
Offre d’emploi – Gestionnaire d’appels (H/F) – Intérim (Urgent)
Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, acteur reconnu dans son secteur, un(e) Gestionnaire d’appels en mission d’intérim.
Poste à pourvoir
- Fonction : Gestionnaire d’appels (Call Center)
- Contrat : Intérim – 3 mois
- Démarrage : ASAP (prise de poste souhaitée le lundi 08/06)
- Lieu : Saint-Égrève (Campus Portalp)
- Temps de travail : 35h/semaine – du lundi au vendredi (horaires de journée)
Missions principales
Appels entrants :
- Réception des appels via un numéro dédié (demandes d’interventions techniques)
- Identification des clients et prise en charge de leur demande avec professionnalisme
- Saisie des informations dans l’outil interne (création de tickets : site, équipement, motif, urgence, etc.)
- Analyse de la situation contractuelle pour orienter l’intervention
- Communication des tarifs (main d’œuvre et déplacement) pour les clients hors contrat
- Transmission des demandes d’intervention aux techniciens via une application mobile
- Relais des informations aux différentes régions concernées
Appels sortants :
- Participation à des campagnes d’appels (qualification clients, information produits/services, prospection)
Gestion de l’activité :
- Travail en équipe et collaboration avec les services internes
- Suivi administratif et gestion back-office
- Appui au service commercial si nécessaire
Assistance clients :
- Assistance téléphonique de premier niveau
- Conseils et accompagnement des clients
- Rassurer et apporter une première réponse technique
Votre profil
Profil recherché
- Première expérience en relation clients ou en centre d’appels appréciée
- Aisance téléphonique et sens du service
- Dynamisme, réactivité et bon relationnel
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément
Rémunération & avantages
- Salaire : 1 900 € brut mensuel (base 35h)
- Avantages : Tickets restaurant (9,50 € / jour travaillé – 40% à la charge de l’intérimaire)
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Date de début de contrat : 10/06/2024
Date de fin de contrat : 11/09/2026
Description du poste :
Votre mission
Offre d’emploi – Gestionnaire d’appels (H/F) – Intérim (Urgent)
Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, acteur reconnu dans son secteur, un(e) Gestionnaire d’appels en mission d’intérim.
Poste à pourvoir
- Fonction : Gestionnaire d’appels (Call Center)
- Contrat : Intérim – 3 mois
- Démarrage : ASAP (prise de poste souhaitée le lundi 08/06)
- Lieu : Saint-Égrève (Campus Portalp)
- Temps de travail : 35h/semaine – du lundi au vendredi (horaires de journée)
Missions principales
Appels entrants :
- Réception des appels via un numéro dédié (demandes d’interventions techniques)
- Identification des clients et prise en charge de leur demande avec professionnalisme
- Saisie des informations dans l’outil interne (création de tickets : site, équipement, motif, urgence, etc.)
- Analyse de la situation contractuelle pour orienter l’intervention
- Communication des tarifs (main d’œuvre et déplacement) pour les clients hors contrat
- Transmission des demandes d’intervention aux techniciens via une application mobile
- Relais des informations aux différentes régions concernées
Appels sortants :
- Participation à des campagnes d’appels (qualification clients, information produits/services, prospection)
Gestion de l’activité :
- Travail en équipe et collaboration avec les services internes
- Suivi administratif et gestion back-office
- Appui au service commercial si nécessaire
Assistance clients :
- Assistance téléphonique de premier niveau
- Conseils et accompagnement des clients
- Rassurer et apporter une première réponse technique
Votre profil
Profil recherché
- Première expérience en relation clients ou en centre d’appels appréciée
- Aisance téléphonique et sens du service
- Dynamisme, réactivité et bon relationnel
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément
Rémunération & avantages
- Salaire : 1 900 € brut mensuel (base 35h)
- Avantages : Tickets restaurant (9,50 € / jour travaillé – 40% à la charge de l’intérimaire)
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Date de début de contrat : 10/06/2024
Date de fin de contrat : 11/09/2026