Votre mission

Dans le cadre d'un remplacement, Adecco Onsite recrute pour le compte de l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de l’énergie, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) basé·e à Aix Les Milles.


Vos missions principales :

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients en s'assurant de la bonne compréhension du besoin du client au téléphone et/ou en back-office
• Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs si besoin
• Tracer les échanges clients dans les différents logiciels et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives aux clients
• Assurer le traitement et la relation client pour les diverses demandes
• Vérifier la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées…)
• Traiter les tâches affectées 

Contrat : intérim de 1 mois (renouvelable)


Horaires : du Lundi au vendredi de 09h à 13h00 et de 14h à 17h00 (1h de pause méridienne)


Rémunération : 12.66€/heure + 13e mois dès la première heure travaillé.

Votre profil

Vous disposez d'un diplôme bac à bac+2 en relation client, gestion administrative, énergie... Une première expérience dans un centre d'appels et/ou en service client ou technique d'au moins 6 mois à 1 an sera nécessaire pour occuper le poste. Des connaissances du secteur de l'énergie serait un plus.


Compétences comportementales :

• Sens du relationnel et du service client
• Ecoute active et pédagogie
• Organisation et sens de l'adaptabilité

Compétences techniques :

• Première expérience en service client en centre d'appels
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Connaissances des procédures de gestion et de suivi des réclamations clients
• Capacité à gérer du multi tâches en back office

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !

Votre mission

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• Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs si besoin
• Tracer les échanges clients dans les différents logiciels et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives aux clients
• Assurer le traitement et la relation client pour les diverses demandes
• Vérifier la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées…)
• Traiter les tâches affectées 

Contrat : intérim de 1 mois (renouvelable)


Horaires : du Lundi au vendredi de 09h à 13h00 et de 14h à 17h00 (1h de pause méridienne)


Rémunération : 12.66€/heure + 13e mois dès la première heure travaillé.

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Compétences comportementales :

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• Ecoute active et pédagogie
• Organisation et sens de l'adaptabilité

Compétences techniques :

• Première expérience en service client en centre d'appels
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Connaissances des procédures de gestion et de suivi des réclamations clients
• Capacité à gérer du multi tâches en back office

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