Description du poste :
Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective qui propose ses services à des entreprises dont les sièges nationaux ou internationaux sont implantés en Ile-de-France.
Pour l'une de nos marques haut de gamme, à dimension internationale, avec une forte exigence sur la qualité des prestations en hospitality, nous recherchons un(e) Welcome Host & Guest Experience pour rejoindre notre équipe.
Votre terrain de jeu :
Environnement : Siège social, International
Equipe : 4 personnes composent l'équipe
Ce que l'on vous propose :
CDI 35H - contractuel
Du lundi au vendredi : 7h - 15h ou selon planning 11h50 - 20h00
13e mois (à partir d'un an d'ancienneté)
11 RTT
Accès au programme de formation spécifique Rapport
Programme de formations
Mutuelle entreprise
CSE
Mobilité Interne
Ce que vous ferez concrètement :
Créer une expérience d'accueil premium
Accueillir, identifier et orienter les collaborateurs, visiteurs et invités avec professionnalisme et attention
Anticiper les besoins et apporter une attention personnalisée à chaque convive
Proposer différents services : rafraîchissements, vestiaire, accompagnement et attentions spécifiques
Gérer les flux avec fluidité, discrétion et réactivité
Veiller à l'excellence des espaces
Garantir une présentation irréprochable du hall d'accueil, des salons de réception et des salles de réunion
Veiller à la propreté, à l'ambiance et à la qualité générale des espaces
Valoriser les offres de restauration et les événements organisés sur le site
Incarner les standards de service et les codes d'un environnement premium
Coordonner l'expérience sur site
Participer à l'organisation et à la coordination des événements
Gérer le standard téléphonique et les différentes sollicitations avec réactivité
Assurer le suivi des demandes reçues par e-mail
Collaborer quotidiennement avec les équipes restauration, sécurité, office management, facility management, propreté et maintenance
Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité en vigueur sur le site
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros