Description du poste :
Localisation : Bobigny, Le Raincy et Saint-Denis
Type de contrat : CDD
Prise de poste : Immédiate
Durée : Jusqu'au 31 décembre 2026
Vos activités principales
En votre qualité d'agent d'accueil des étrangers, vous êtes chargé(e) d'assurer la prise en charge du public au sein du bureau du séjour et de garantir la qualité de l'information délivrée aux usagers.
À ce titre, vous exercez les missions suivantes :
- accueillir les usagers au guichet et assurer l'enregistrement des demandes de titres de séjour (premières demandes et renouvellements) dans l'application AGDREF ;
- attribuer des rendez-vous aux usagers ayant engagé des démarches en ligne sur Démarches Numériques, après une pré-analyse de la complétude et de la recevabilité de leur dossier, et procéder à la transmission de créneaux adaptés à leur situation ;
- assurer un premier niveau de vérification des dossiers au guichet, en veillant à leur complétude avant transmission pour instruction ;
- contribuer à la fluidité des flux d'usagers et au bon fonctionnement de l'accueil, en lien avec les équipes d'instruction ;
- procéder à l'enregistrement des démarches dématérialisées sur l'ANEF (administration numérique des étrangers en France), notamment les demandes de titres, les changements de situation ou les duplicata, dans le cadre du déploiement progressif de l'application.
Les multiples aspects de ce poste impliquent une forte adaptabilité, tant sur les missions d'accueil que sur les fonctions d'attribution de rendez-vous, ainsi qu'une capacité à s'inscrire dans une organisation orientée vers la performance et la tenue d'objectifs.
Profil recherché
Grande réactivité et capacité à gérer les priorités
Excellentes aptitudes relationnelles
Sens de l'organisation
Fortes capacités d'analyse
Autonomie dans la gestion des missions
Rigueur
Esprit d'équipe et collaboration efficace
Bonne maîtrise des outils informatiques
Excellente communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
Conditions
- Nationalité française
- Casier judiciaire vierge requis
- Amplitude horaire : 8h00 - 17h00
Spécificités du poste :
- Contraintes horaires liées à l'accueil du public
- Goût du contact avec le public
- Poste bureautique
- Poste marqué par l'importance de la volumétrie des flux et la gestion des délais
- Impératif de discrétion
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Rémunération 1880 Brut Mensuel + RESTAURATION+TRANSPORT