Description du poste :
Localisation : Bobigny, Le Raincy et Saint-Denis
Type de contrat : CDD
Prise de poste : Immédiate
Durée : Jusqu'au 31 décembre 2026
Vos activités principales
En votre qualité d'agent polyvalent en charge de l'accueil des étrangers et de l'instruction des demandes de titres de séjour, vous assurez à la fois la prise en charge des usagers au guichet et le traitement des dossiers dans le respect de la réglementation en vigueur.
À ce titre, vous exercez les missions suivantes :
- accueillir les usagers au guichet, les renseigner et assurer l'enregistrement des demandes de titres de séjour (premières demandes et renouvellements) dans l'application AGDREF ;
- attribuer des rendez-vous aux usagers ayant engagé des démarches en ligne sur Démarches Simplifiées, après une pré-analyse de la complétude et de la recevabilité de leur dossier, et procéder à la transmission de créneaux adaptés à leur situation ;
- assurer un premier niveau de vérification des dossiers au guichet, en veillant à leur complétude et à leur recevabilité avant transmission pour instruction ;
- procéder à l'enregistrement des démarches dématérialisées sur l'ANEF (administration numérique des étrangers en France), notamment les demandes de titres, les changements de situation ou les duplicata, dans le cadre du déploiement progressif de l'application ;
- instruire les demandes de titres de séjour préalablement enregistrées, tant en première demande qu'en renouvellement, en respectant des objectifs de production ;
- vérifier la situation administrative et judiciaire des usagers, à travers la consultation des applications dédiées (TAJ, B2) ;
- analyser la recevabilité des dossiers et appliquer la réglementation en vigueur, en assurant un traitement rigoureux et sécurisé des demandes ;
- proposer une orientation ou une décision aux chefs de pôle adjoints et chefs de pôle disposant d'une délégation de signature, en motivant juridiquement les propositions formulées ;
- contribuer à la fluidité des flux d'usagers et au respect des délais d'instruction, en participant à l'objectif global de traitement et de déstockage des dossiers.
Profil recherché
Grande réactivité et capacité à gérer les priorités
Excellentes aptitudes relationnelles
Sens de l'organisation
Fortes capacités d'analyse
Autonomie dans la gestion des missions
Rigueur et souci du détail
Esprit d'équipe et collaboration efficace
Bonne maîtrise des outils informatiques
Excellente communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
Conditions
- Nationalité française
- Casier judiciaire vierge requis
- Amplitude horaire : 8h00 - 17h00
Spécificités du poste :
- Contraintes horaires liées à l'accueil du public
- Goût du contact avec le public
- Poste bureautique
- Poste marqué par l'importance de la volumétrie des flux et la gestion des délais
- Impératif de discrétion
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Rémunération 1880 + RESTAURATION + TRANSPORT