Description du poste :
À propos de nous
Rejoignez McDonald's, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée, au service de la satisfaction de nos clients. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client unique, dans le respect de la culture et des valeurs de notre enseigne.
Votre mission
En tant que Chargé(e) d'Accueil, vous aurez les missions suivante :
- Accueillir et accompagner nos clients
- Guider et conseiller les clients sur nos services
- S'assurer du confort et de la propreté du restaurant
- Organiser et animer des événements
- Assister les clients dans l'utilisation des bornes
- Gérer les réclamations et transmettre les comptes-rendus
- Collaborer et assistez l'équipe d'équipiers polyvalents
- Gérer les réclamations et transmettre les comptes-rendus
- Servir les clients en salle
- Gérer toutes la partie sondage/enquête de satisfaction
Votre profil
- Vous aimez le contact client et avez un excellent relationnel.
- Vous êtes proactif et aimez mettre en ?uvre votre créativité
- Vous avez un tempérament commercial et une bonne élocution orale
- Idéalement, vous maîtrisé l'anglais
Horaires : Temps partiel - 22H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Commerce/Vente - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération SMIC
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée