Conseiller(ère) en séjour touristique (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre d'un congé maternité, l'office de tourisme DESTINATION FOUGERES recrute un, une « conseiller (ère) en séjours », dont la mission s'exercera au c?ur de cet espace Accueil, dans le pôle Accueil, information, conseil, vente:

Accueil physique, téléphonique et digital, information aux visiteurs, conseil en séjours :
- Renseignements touristiques sur le territoire, le PAYS DE FOUGERES (visites, événements culturels .) et les territoires limitrophes.
- Renseignement des nouveaux arrivants : informations pratiques.
- Conseil sur le bon interlocuteur le cas échéant (mairie, agglomération, collègue de l'OT ...).
- Elaboration de statistiques : fréquentation, appels, ventes.
- Réponses aux courriers, mails (avec notamment envoi de brochures) et messages digitaux (réseaux sociaux)

Vente en boutique et billetterie :
Vente de produits locaux de la boutique // Gestion et animation de l'espace ACCUEIL / du POINT DE VENTE :
- Définition de la gamme de produits vendus, des prix, des marges, des objectifs
- Gestion des partenariats : rencontre fournisseurs, vendeurs et conventions
- Gestion des stocks et inventaire
- Gestion Mise en rayon et promotion du lieu de vente.
- Gestion et mise en valeur de l'espace accueil : rangement, nettoyage, réapprovisionnement des documentations.
- Utilisation du logiciel de caisse et Reporting comptable

Vente de billetterie :
- Etablissement du contrat avec les équipements touristiques et les organisateurs d'événements.
- Vente au détail pour des sites touristiques, des événements locaux.
- Echanges avec les organisateurs d'événement : point sur les ventes, retour des tickets invendus, transfert des chèques ou espèces.
Ventes / location de l'espace Accueil : Responsabilité directe / suivi annuel

DES MISSIONS SPECIFIQUES sont accolées au poste :
Gestion du planning des conseillers en séjour :
- Organisation du travail dans l'objectif d'assurer la permanence sur les jours et horaires d'ouverture.
- Transmission des absences prévisionnelles à l'assistante comptable.

Gestion de la base de données des entreprises (TOURINSOFT) et relation aux partenaires. (integration informatique)

Animation de projets et gestion d'événements.
Participation à la vie de l'équipe :
- Mission promotion / communication / digital : réalisation d'outils pour l'espace accueil
- Mission commercialisation : participation à des salons / workshops.
- Mission développement : contact avec les entreprises, veille
- Mission comptabilité / administration : appui comptable ponctuel (lien boutique / comptabilité)

Langues étrangères : Maîtrise obligatoire de deux langues étrangères :
- Langue 1 : Anglais : niveau conversationnel
- Langue 2 : Espagnol / niveau conversationnel

Connaissances :
- Une bonne connaissance du Pays de Fougères, de son histoire, de ses lieux de visite serait un plus.
- Maîtrise des outils digitaux : bureautique (traitement de texte, présentation, tableur), réseaux sociaux, logiciels de mise en page (type CANVA)
- Connaissance d'un Système d'Information Touristique

CONDITIONS :
- Type d'emploi : CDD selon congé maternité.
- Temps de travail : 35 heures / semaine
- Planning de travail selon ouverture et horaires office de tourisme :
Semaine :
Du lundi au vendredi 9 h 30 à 12 h 30 et 14 h 00 à 18 h 00.
Environ un samedi travaillé sur deux
Planning de travail validé de manière semestrielle.

- Lieu de travail :
-Fougères (35), dans un premier temps au 2 rue Nationale puis pendant les travaux (novembre a juin 2027), dans un local à proximité du 2, rue Nationale.
- Quelques déplacements avec le vehicule de service,

Pour candidater :
Envoyez une lettre de motivation et un CV à l'attention de Madame La Présidente, office de Tourisme DESTINATION FOUGERES en postulant à cette offre

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Connaissance des pratiques écologiques en tourisme - Souhaité
• Gestion de l'information touristique - Souhaité
• Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Planifier des événements touristiques - Souhaité
• Promouvoir un évènement - Souhaité
• Renseigner des supports de suivi d'activité - Souhaité
• Organiser les conditions de séjour pour une clientèle - Souhaité
• Gérer les réservations de visites ou d'activités - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions - Souhaité
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles