Description du poste :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe et offrir un service client exceptionnel. Le poste est au c?ur de notre entreprise et nécessite une personne dynamique, bilingue, et orientée service. Accueillir les clients et les visiteurs avec professionnalisme - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique - Fournir des informations sur les services offerts - Effectuer des tâches administratives de base *Qualifications* - Expérience antérieure dans l'hôtellerie ou le service client appréciée - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à travailler dans un environnement multilingue - Connaissance des procédures de réception et des services proposés - Maîtrise d'une deuxième langue serait un atout
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2060.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois