Description du poste :
Le poste se partage en deux fonctions.
Pour la fonction de Régulateur :
- Préparer et assurer les prises et fins de service
Régulation en temps réel aves gestion des correspondances
Déclenchements des actions de régulation nécessaires afin de minimiser la perte d'offre
- Réguler et contrôler la localisation des véhicules
- Assurer la passation des services
Accompagner les équipes
assistance des conducteurs en cas d'incidents techniques, accidents ou agressions.
communication aux conducteurs des solutions, procédures techniques et sécuritaires en cas de problèmes
Pour la fonction de Chargé suivi outil métier :
- Vous assurez le bon fonctionnement des outils métier (en mode SaaS):
Billettique et SAE : Matawan,
Habillage et graphicage : Aplibus,
Service conducteur : Apliday,
Suivi mobilier urbain : Mobi-report,
Suivi consommation véhicule : Michelin / Masternaut,
Girouette : Helen et Hawk Manager,
Vidéo surveillance : Cibest,
BIV au pôle d'échange multimodal,
Alarme dépôt & agence, etc...
- Vous coordonnez les interventions de réparation et entretien du mobilier urbain
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Contrôler une opération de transport - Exigé
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération A étudier selon profil/expérience