Description du poste :
Description de la mission
Au sein d'un collectif d'intérimaires regroupé sur un territoire dédié et bénéficiant d'un accompagnement spécifique et spécialisé, vous assurez la prise en charge à distance des clients du réseau :
Accueil et conseil : Prendre en charge les clients par téléphone et par écrit avec pour objectif la qualité de service et la résolution dès le premier contact.
Traitement des opérations : Qualifier et traiter les demandes au-delà de la banque au quotidien (selon vos habilitations) et transférer les flux complexes vers la compétence appropriée ou le management.
Accompagnement digital : Guider les clients dans l'utilisation des solutions numériques, des parcours en selfcare et des parcours de souscription.
Développement commercial : Identifier les besoins clients, détecter les opportunités et générer des leads qualifiés pour les conseillers en agence.
Amélioration continue : Faire remonter les dysfonctionnements, irritants et attentes clients afin d'optimiser l'organisation opérationnelle.
Rémunération : 14 ? brut / heure
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Rémunération Horaire de 14.0 Euros