Description du poste :
Descriptif de l'offre
Rattaché-e au Responsable de réception et aux équipes opérationnelles, vous assurez un accueil chaleureux, la gestion des arrivées/départs et l'assistance bagagerie pour garantir une expérience client fluide et soignée, fidèle aux standards Ultimate Provence.
Vos missions principales
Accueil & information : Accueillir les client-e-s avec courtoisie, enregistrer les arrivées et départs, gérer les formalités administratives et informer sur les services du domaine.
Bagagerie & logistique : Prendre en charge les bagages, veiller à leur stockage sécurisé, organiser les transferts internes et externes (voitures, navettes), et s'assurer de leur restitution dans les délais.
Assistance clientèle : Répondre aux demandes des client-e-s (réservations internes, renseignements sur les activités), résoudre les situations courantes et orienter vers les services appropriés.
Cette liste n'est pas exhaustive : le-la titulaire pourra être amené-e à réaliser toute tâche en lien avec la mission générale du poste.
Profil recherché
Nous recherchons une personne polyvalente, organisée et dotée d'un excellent sens du service client, prête à évoluer au sein d'une équipe engagée et bienveillante.
Compétences et expériences souhaitées :
Expérience souhaitée de 1 à 2 ans sur un poste similaire (hôtellerie, réception, bagagerie ou conciergerie) ou formation en hôtellerie-restauration.
Excellente présentation, sens du relationnel et capacité à travailler en équipe.
Bonne organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
Maîtrise des outils informatiques de base (logiciel de réservation, mail, téléphone) ; aisance avec la gestion administrative simple.
Capacité à manipuler des bagages (port de charges) et à se déplacer sur le domaine ; permis B apprécié.
Anglais courant à l'oral souhaité ; une seconde langue est un plus.
Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris soirées et week-ends, selon la saison.
Qualités attendues
Accueil chaleureux et sens du service,
Discrétion et respect de la confidentialité,
Réactivité, sens de l'anticipation et gestion du stress,
Esprit d'équipe, bienveillance et adaptabilité.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2050.0 Euros à 2150.0 Euros sur 12.0 mois