Description du poste :
Notre agence recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.
Vous intervenez en support des utilisateurs et assurez les missions suivantes :
- Accueil des utilisateurs
- Traitement des incidents et des demandes (interventions sur site et à distance si besoin)
- Gestion du parc informatique
- Enrôlement des smartphones via un MDM
- Brassage de prises réseaux
Environnement Windows 10/11, Android/iOS
(Liste non exhaustive)
Profil recherché :
- Formation en informatique (Bac à Bac+2 ou équivalent)
- Expérience d'au moins 1 an dans le support informatique
- Bonne maîtrise des outils de gestion des incidents (ticketing) et des environnements utilisateurs
- Sens de la communication (oral et écrit)
- Rigueur, organisation et respect des procédures.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau - Souhaité
- #TDFE2026 - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000.0 Euros à 25000.0 Euros