Assistant commercial / Assistante commerciale

Description du poste :

Dans le cadre du développement de notre magasin d'Annecy, situé à Saint-Martin-Bellevue - Fillière, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) à temps plein. Le poste est à pourvoir immédiatement.

La personne recrutée aura notamment pour missions :
- Accueillir les clients en magasin ;
- Effectuer avec eux une première découverte de leur projet ;
- Qualifier leurs besoins et de recueillir les informations nécessaires ;
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers ;
- Utiliser et mettre à jour nos différents outils informatiques : suite Office, outils collaboratifs et CRM métier.

L'accueil et la relation client constituent une composante essentielle du poste. Nous recherchons donc une personne empathique, curieuse, à l'écoute, dotée d'une bonne présentation et ayant réellement envie d'apprendre.

Elle devra également être autonome et capable de travailler seule au magasin lorsque le commercial est en rendez-vous ou absent. Une bonne aisance informatique est indispensable, ainsi que la volonté de découvrir, d'apprivoiser puis d'approfondir l'utilisation de nos outils.

Les horaires correspondent aux heures d'ouverture du magasin :
Du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 19 h.

Des samedis pourront ponctuellement être travaillés, sur la base du volontariat et rémunérés en heures supplémentaires.

La rémunération horaire est comprise entre 14,40 ? et 16,48 ? brut, selon le profil et l'expérience de la personne.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
• Systèmes de gestion de base de données - Souhaité
• Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
• Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Optimiser le parcours client - Exigé
• Optimiser les processus de vente - Souhaité
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Exigé
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
• Accueillir en face à face - Exigé
• Analyser les besoins des clients - Exigé
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé

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