Description du poste :
En tant qu'agent d'accueil au sein du pôle relation avec l'usager du site d'Evry-Courcouronnes de la Mission séjour, vous assurerez, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de droit des étrangers et des règles applicables à la lutte contre la fraude :
=> la réception des usagers au guichet pour la remise de titres (titres de séjour, documents de circulation, récépissés).
=> préparation des guichets de remise
=> le traitement du courrier (rédaction et mise en forme des courriers de réponse aux usagers)
=> le traitement des boites mails aux usagers et employeurs
=> le contrôle et l'édition des titres de séjour dans le respect du plan de contrôle
=> la numérisation, l'archivage et le classement des dossiers
=> l'enregistrement de la biométrie
=> l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans le cadre de l'activité du point d'accueil numérique étranger de la préfecture
=> le traitement en back-office des demandes de DCEM, article 2, titre de voyage.
- Nationalité Française ou européenne obligatoire.
- Casier Judiciaire vierge
Salaire : SMIC
Durée : 6 mois
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois