Description du poste :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Standardiste pour rejoindre notre équipe.
Véritable premier contact de la clinique, vous êtes au c?ur de la relation avec nos patients et participez activement à leur parcours.

Vos missions :
Accueil téléphonique et orientation des patients ;
Prise, modification et suivi des rendez-vous ;
Gestion des demandes et transmission des messages aux équipes ;
Mise en place et organisation des téléconsultations ;
Accompagnement des patients avant et après leur téléconsultation ;
Envoi et suivi des documents établis par les praticiens : ordonnance, devis d'intervention, consentement éclairé ;
Relance et suivi des patients après l'envoi des devis ;
Assurer un accueil de qualité, avec écoute, empathie et professionnalisme.

Profil recherché :
Nous recherchons une personne dynamique, organisée, rigoureuse et à l'aise au téléphone, avec un excellent relationnel et une véritable fibre commerciale.
Une expérience en accueil, relation client, secrétariat médical ou environnement dentaire est impérative.

Rémunération : fixe selon profil + variable sur objectifs.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération fixe + variable sur objectifs

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