Description du poste :
MISSIONS
Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique dans un groupe en croissance. En nous rejoignant vous intégrerez une entreprise dotée d'une forte culture entrepreneuriale.
Vos missions consisteront à :
- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients dédiés
- Traiter les demandes diverses des courtiers (téléphone, mails, réclamations) et prise en charge des appels téléphoniques
- Gérer administrativement les demandes
- Saisir les dossiers et veiller à leur complétude
- Assurer le contrôle et le suivi des contrats
- Assurer le traitement des actes de gestion (attestation, code de gestion, résiliation)
- Réaliser les reportings (mise à jour et suivi) des données sur les outils internes
- Réaliser d'autres tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service :
o Numérisation du courrier entrant
o Catégorisation des boites mails
o Classement et archivage des documents
PROFIL
- Vous disposez d'un esprit d'équipe
- Vous êtes dynamique et vous avez le goût du challenge
- Vous avez une bonne aisance relationnelle
- Vous avez le sens de la relation client
- Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e)
- Vous avez une bonne maitrise du Pack Office
Horaires : 36H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestion des garanties et des assurances - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois