Description du poste :
Vous serez en charge :
- Élaborer les devis et assurer leur suivi.
- Conseiller les clients dans le choix des produits et des personnalisations.
- Rechercher les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
- Gérer les commandes auprès de nos fournisseurs.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la livraison.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients tout au long de leur projet.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) - Souhaité
- Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Optimiser les processus de vente - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Assurer la conformité des pratiques commerciales - Souhaité
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Capacité de passer d'une activité à une autre - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon profil et expérience