Description du poste :
Poste à pourvoir dès le 18 mai 2026
Sous l'autorité du responsable de pôle pré collecte et relations usagers, vous serez notamment chargé de l'assister. Votre action s'inscrit dans le souci constant d'améliorer la réactivité du service aux demandes formulées. Vous prenez plus particulièrement en charge les missions suivantes, dans le cadre du chantier de dotation en nouveaux bacs.
- Enquêter administrativement les collectifs et estimer les besoins en bacs ;
- Assurer les permanences d'enquête des pavillons individuels ;
- Saisir les fiches d'enquête de conteneurisation dans le logiciel métier GES bac et préparer les ordres de service pour les agents de pré collecte ;
- Editer/saisir les bons de livraison ;
- Planifier et préparer les feuilles de route ;
- Contrôler l'exécution des interventions ;
- Clôturer les ordres de service au retour des agents de terrain ;
- Saisir et clôturer les interventions de mise en place, changement de volume, réparations.de bacs dans le logiciel métier GES bac ;
- Planifier les interventions aux agents de terrain ;
- Appeler les usagers pour fixer rdv d'intervention à domicile ;
- Saisir les données des fiches de travail (horaires, kms.) ;
- Planifier des livraisons et retrait des bacs de prêt ;
- Appeler des pros/communes pour fixer dates de livraison/retrait, lieu. ;
- Liaison avec la collecte pour le vidage des bacs de prêt ;
- Contrôler les tonnages mensuels avant facturation ;
- Envoyer les tonnages mensuels verre et cartons avant facturation.
ACCUEIL DES USAGERS (en cas d'absence)
- Accueil des demandes émanant des 47 communes (usagers et élus) : accueil physique / mail info déchets /téléphone /formulaire web . ;
- Délivrance des primo-renseignements (horaires - consignes - jours de collecte - calendrier -.).
Profil :
- Niveau BAC ;
- Bonne maitrise de l'outil informatique principalement Excel ;
- Connaissances du fonctionnement des collectivités et des problématiques de gestion des déchets appréciée.
Qualités requises :
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Sens de l'organisation
- Sérieux
- Implication
- Curiosité
- Force de proposition
Particularité du poste :
- 36h25 sur 5 jours.
- Possibilité de travailler en horaires décalés pour assurer des permanences en soirée.
Lieu de travail :
- Agglo, place du 13ème Régiment de Génie - EPERNAY
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 1927,09 brut
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée