Description du poste :
Placés sous l'autorité de la cheffe d'équipe Accueil-Billetterie-Boutique, vous assurez la surveillance des salles d'exposition :
- Vous accueillez et orientez les publics vers l'interlocuteur ou le service compétent. Vous informez les publics (tarification, programmation .) et exercez une fonction de conseil et d'assistance auprès de certains publics (public PMR, groupes, scolaires.).
- Vous assurez l'ouverture et la fermeture des espaces de la structure. Vous contrôlez les titres d'accès et régulez l'entrée des visiteurs et l'accès aux salles.
- Vous veillez au respect des règlements intérieurs et de visite et des consignes de sécurité. Vous surveillez le comportement du public, les espaces et les collections et vous signalez les anomalies. Vous assurez quotidiennement l'évacuation des espaces et des zones muséographiques.
- Vous assistez le PC sécurité en l'avertissant des incidents rencontrés et des mesures prises, en effectuant des rondes, en participant à l'orientation des services compétents et à l'évacuation du public le cas échéant.
Profil recherché :
- Maîtrise des techniques d'accueil et gestion des situations difficiles
- Bonne pratique de l'anglais et idéalement d'une seconde langue étrangère
- Maîtrise de l'expression écrite et orale
- Connaissance des fonctionnalités de base des outils bureautiques (traitement de texte, tableur.)
- PSC1 ou STT ou volonté à se former
- Expérience similaire idéalement dans une institution muséale souhaitée
Qualités nécessaires :
Aisance relationnelle, sens du contact et du travail en équipe
- Maîtrise de soi, diplomatie, discrétion
- Rigueur, initiative et réactivité
- Sens de l'adaptation
- Capacité à rendre compte
- Sens du service public
- Grande disponibilité
Particularités du poste :
- Poste fixe ou mobile
- Travail du mercredi au dimanche d'après un planning et en fonction des nécessités de services
- Travail ponctuel en soirée lors de manifestations organisées par le musée (inaugurations, conférences, locations d'espace, etc.)
- Port d'une tenue de service
- Posture debout prolongée
- Contact permanent avec le public
Horaires : Temps partiel - 15H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients - Souhaité
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes - Souhaité
- Protéger des personnes et des biens - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôle - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Neerlandais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.71 Euros
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée