Description du poste :
Vous occupez un poste de Chargé(e) de relations clients dont voici les activités :
Relations clients
- répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations et conseiller les clients sur les aspects techniques
- prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients
- enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations
- participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients
- réaliser le reporting client
Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
- identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- suivre la qualité de la prestation rendue au client
Qualité
Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son manager, le cas échéant, des solutions d'amélioration
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros