Description du poste :
Affecté(e) au service Commandes, vous :
- Assurerez le suivi et le traitement des commandes depuis leur réception jusqu'à leur livraison chez le client ;
- Etablirez et suivre des offres techniques et commerciales ;
- Assisterez techniquement nos clients ;
- Transmettrez et contrôlerez les ordres de fabrication aux sites de production ;
- Traiterez les non conformités commandes, réclamations et demandes de SAV. ;
- Répondrez ou redirigerez vers les bons services toute demande émanant d'un client ;
- Améliorerez en permanence l'implantation commerciale de la Société auprès de la clientèle confiée ;
- Participerez à la gestion de l'effort commercial assuré sur le terrain par les attachés technico-commerciaux itinérants
- Assurerez toute activité en liaison directe avec le poste.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Exigé
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
- Connaissance SAP - Souhaité
Langues
Allemand - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 13.0 mois