Description du poste :
L 'Office de Tourisme Terres d'Aveyron renforce son équipe pour la saison touristique 2026. Vous êtes une personne souriante, accueillante et avenante ? Venez rejoindre une équipe dynamique et passionnée !
*** Missions partagées entre :
- Assurer les visites guidées et commentées de l'Espace EDF Truyère dans la centrale hydroélectrique de Couesques (50%)
- Compléter l'équipe de conseillers en séjour de notre office du tourisme : faire découvrir tous les atouts touristiques d'un territoire riche et varié, en relation avec les prestataires locaux. (50%)
*** Au quotidien c'est :
- Assurer les visites guidées et commentée de l'espace EDF Truyère
- Prendre les réservations et mettre à jour le planning de visite pour l'espace EDF Truyère
- Collecter les données statistiques et en assurer le suivi au quotidien (EDF et office de tourisme)
- Accueillir, orienter, conseiller et informer le public de l'office de tourisme (sites de visites, activités, hébergement, restaurations, animations, ... )
- Traiter les demandes d'informations et de documentations par courrier, mail et téléphone
- Gérer la bonne tenue des espaces d'accueil (Couesques et office de tourisme)
*** Profil recherché :
Vous êtes curieux, connaissez le territoire Terres d'Aveyron et avez déjà une première expérience réussie en guidage ou office de tourisme
Et remplissez les compétences et savoir-faire suivants :
- Autonomie, rigueur et polyvalence
- Aisance orale, capacité à synthétiser et à transmettre des informations à différents publics,
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Outlook, Outlook, etc.)
- Être apte à tenir une caisse (logiciel de vente)
- Notions ou appétence pour la thématique énergétique (un temps de formation auprès d'Edf est prévu au moment de la prise de poste)
- Maitrise de l'anglais
Conditions :
Poste à pourvoir du 1er avril au 30 septembre
Lieu de travail : Bureau d'information touristique d'Entraygues-sur-Truyère et Espace EDF Truyère de Couesques
Horaires de travail : variables y compris dimanches et jours fériés
Contrats saisonniers à 35h
Travail le weekend et jour férié
Rémunération selon convention collective des organismes de tourisme
Permis B indispensable
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Gérer les réservations de visites ou d'activités - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Convention collective du tourisme