Description du poste :
DARTY, 1er réparateur de France, recrute des Apprentis Techniciens d'assistance électroménager (H/F) à distance pour son site de Ennery.
Vous êtes expérimenté, DARTY vous propose une Préparation Opérationnelle à l'Emploi de 3 semaines immédiatement suivie d'un recrutement.
Vous êtes débutant, DARTY vous offre un contrat en alternance vous permettant d'obtenir un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles ainsi qu'un recrutement à la fin de la formation.
Rattaché(e) au superviseur, le Chargé de Clientèle Technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du Technicien SAV.
Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
- Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
- Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
- Réaliser un diagnostic de panne.
- Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.
- Fournir des informations précises sur nos produits et services.
- Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
- Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client par le Technicien SAV.
Intéressé(e) ? Déposez votre candidature et venez nous rejoindre le jeudi 2 avril à 9h00 à l'agence France Travail, 3 avenue de Blida, 57000 METZ
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Renseigner des documents de contrôle, d'intervention - Souhaité
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils - Souhaité
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation - Souhaité
- Assurer un service après-vente - Souhaité
Rémunération Selon règlementation en vigueur