Description du poste :
Votre profil
- De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie en ADV, gestion des commandes ou service clients, idéalement dans un environnement de distribution ou grossiste
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez piloter plusieurs dossiers en parallèle et gérer les priorités
- Maîtrise des outils informatiques et des ERP (SAGE apprécié)
- Anglais et/ou italien courant, indispensable pour échanger au quotidien avec les interlocuteurs basés en Italie
Votre mission
Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous êtes garant(e) de l'organisation et de la gestion du portefeuille grossiste. Dans ce cadre, vos missions seront notamment les suivantes :
- Superviser et traiter les commandes clients (grossistes, magasins en direct, déstockage) reçues par téléphone et par e-mail
- Coordonner les flux de commandes, expéditions et communication client, notamment lors des périodes de forte activité
- Garantir l'établissement et le contrôle de la facturation et des avoirs quotidiens
- Assurer le suivi des livraisons et intervenir auprès des transporteurs en cas d'anomalie ou de litige
- Gérer les ajustements et coupes de commandes en cas de rupture, en coordination directe avec les services concernés en Italie
Rémunération : 39 k? en fixe annuel + 4 k? de prime annuelle sur objectifs
Statut : Cadre forfait jours (217)
Tickets restaurants, mutuelle familiale,...
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion de la relation client (CRM) - Exigé
- Gestion de portefeuille clients - Exigé
- Gestion des commandes et des inventaires - Exigé
- Gestion des fournisseurs et des commandes - Exigé
- Organisation de la chaîne logistique - Exigé
- Réglementation douanière - Exigé
- Techniques de communication orale et écrite - Souhaité
- Techniques de vente export - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Exigé
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons - Exigé
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Exigé
- Gérer des réclamations et litiges - Exigé
- Organiser et contrôler un approvisionnement - Exigé
- Organiser le traitement des commandes - Exigé
- Réaliser la facturation - Exigé
- Respecter les délais de réponse et de traitement - Souhaité
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles - Souhaité
- Traiter des dossiers de contentieux - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 36000.0 Euros à 39000.0 Euros sur 12.0 mois