Description du poste :
Au sein d'un garage, vos missions seront diversifiées :
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Prospection téléphonique.
- Suivis et Relances clients.
- Gestion de dossiers.
- Traitement de mails.
Une formation est prévue préalablement à la prise de poste, notamment aux techniques commerciales et au logiciel informatique spécifique à la gestion de la relation clients.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Prospection commerciale - Souhaité
- Techniques de vente et de conseil - Souhaité
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Méthodologies de prospection - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Techniques de prospection, négociation, vente - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Ecouter les besoins des clients - Souhaité
- Constituer les dossiers de vente - Souhaité
- Conduire un entretien de vente - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Souhaité
- Réaliser la gestion administrative des contrats - Souhaité
- Assurer le suivi d'une vente - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros - Primes Primes