Description du poste :
Au sein de l'association LEA, qui accompagne les familles d'enfants malades, porteurs de troubles ou de handicap, vous aurez pour missions de :
- Accompagner les familles dans leur parcours personnel et professionnel autour de la prise en charge des droits de l'enfant, à la maison comme à l'hôpital.
- Développer et entretenir des relations partenariales avec les institutions, associations, écoles...
- Organiser des permanences.
Compétences techniques (Savoir-Faire) :
- Droits MDPH - CAF / Remplir un dossier MDPH
- Aisance informatique (Pack Office, outils Apple).
- Connaissance de Salesforce (un plus).
- Connaissance de l'administration des associations.
Compétences personnelles (Savoir-Être) :
- Aisance relationnelle, sourire, bienveillance et empathie.
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Capacité à respecter les délais et à anticiper.
- Réactivité, créativité et esprit critique.
- Excellente capacité d'écoute et curiosité.
- Sens de l'urgence et capacité à analyser des données pour prendre des décisions.
- Goût pour le travail d'équipe et adaptabilité au changement.
- Mobilité pour se rendre aux rendez-vous (permis B souhaité).
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Evaluation des besoins individuels - Souhaité
- Gestion de cas complexes - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de médiation sociale - Souhaité
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille - Exigé
- Orienter une personne vers des partenaires relais - Exigé
- Accompagner la mise en ?uvre d'un projet socioéducatif personnalisé - Souhaité
- Accompagner le développement de l'autonomie d'une personne - Souhaité
- Accompagner ou participer au suivi d'un budget courant - Souhaité
- Accueillir et rassurer les personnes accueillies - Souhaité
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage - Souhaité
- Analyser une situation et produire un diagnostic - Souhaité
- Assister les personnes en difficulté - Souhaité
- Assurer la confidentialité des échanges et informations - Souhaité
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires - Souhaité
- Collaborer avec des partenaires sociaux et professionnels - Souhaité
- Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Ecouter activement et diagnostiquer pour construire une réponse adaptée et personnalisée de manière réactive - Souhaité
- Evaluer les besoins en services sociaux des individus - Souhaité
- Evaluer les besoins spécifiques d'une personne - Souhaité
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension - Souhaité
- Gérer des dossiers de demande d'aide sociale - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches - Souhaité
- Informer les personnes sur leurs droits et devoirs - Souhaité
- Mener des actions de suivi social spécifiques - Souhaité
- Mener une enquête sociale - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Mettre en oeuvre et animer des actions socioculturelles - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées à chaque situation - Souhaité
- Suivre l'évolution de la situation des bénéficiaires - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 13.0 Euros à 15.0 Euros - Voiture de service pour les déplacements pro Voiture de service pour les déplacements pro