Hôte / Hôtesse d'accueil

Description du poste :

La structure Skiwake 74 est la recherche d'un.e hôte/hôtesse d'accueil pour la saison 2026.
Missions :
- Accueil des clients et conseil : présente, informe et conseille les clients sur les différentes activités que propose l'entreprise. Assurer l'accueil téléphonique
- Opération d'encaissement et comptabilisation des recettes en fin de journée : encaisse les différentes prestations (activités nautiques, port, navibus, etc.) et peut être amené(e) à comptabiliser les recettes CB à la fin d'une journée de travail
- Gestion des réservations et du planning : prise de réservations physiques et téléphoniques, suivi des réservations sur le planning (encaissement, cartes de wake notées, cours particuliers, factures, modification, annulation ou reports de réservations, bon cadeaux, .)
- Gestion de tâches administratives secondaires : Assurer un suivi des stages d'été (contrat, paiement, certificats), assurer un suivi du port (contrat, attestation d'assurance, vignettes, paiement), assurer le suivi des cartes de wake. Faire du mailing (selon les demandes d'informations)
- Entretien et tenue de l'accueil : il/elle s'assure que la surface de vente est propre et accueillante
- Être force de proposition afin d'augmenter les ventes des différentes prestations (privatisation +++ et packs)
- Être joignable par les autres membres du personnel et leur répondre
- Connaître les procédures de secours
Profil souhaité :
- Expérience dans l'accueil
- Gestion du conflit
- Sens de la présentation et courtoisie
- Sens de l'accueil, bon relationnel
- Sens du service et de l'organisation
- Travail d'équipe
- Excel, Word
- Bonne gestion du stress
- Patience, amabilité, souriant.e
Autres informations :
- CDD 5 mois (mai à septembre)
- Temps plein 39H
- Travail les week-ends et jours fériés
Type d'emploi : CDD
Expérience:
- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Permis/certification:
- Permis B (Optionnel)


Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité