Description du poste :
- Agent.e d'accueil polyvalent.e des campings les Grésillons*** à St Georges sur Layon et Les Rives du Douet *** à Doué-la Fontaine sous l'autorité du responsable du service Hôtellerie de plein air.
- Poste à temps non complet 28/35ème annualisé soit 279.08 heures à faire.
Missions :
Accueil et information du public
- Accueil et renseignement des vacanciers (téléphonique, mail et physique)
- Suivi des clientèles individuelles, groupes et itinérance.
Gestion administrative et financière
- Vente de prestations (billetterie, épicerie, glaces, Internet et autres prestations annexes)
- Réservation, suivi administratif et facturation client
- Tenue des régies d'avances, de recettes, encaissement
Gestion de l'entretien
- Entretien et gestion de l'intérieur des locatifs
- uivi des maintenances de la structure.
Conditions :
Temps de travail annualisé
Travail dimanches et jours fériés selon nécessité de service.
Prise de poste sur les deux campings
Permis B et véhicule requis
Âge requis (à partir de 18 ans révolu)
Profil :
Formation en tourisme bac +2 ou expérience significative sur un même poste
Pratique de langues étrangères : 2 langues étrangères parlées requises dont anglais
Maîtrise de l'outil informatique (connaissance des logiciels Eseason ou équivalent appréciée)
Polyvalence, réactivité, rigueur, méthodologie, autonomie et adaptabilité
Bonne connaissance du territoire
Avantages :
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (base de rémunération indiciaire garanti à 1 380? net (indemnité de congés comprise) + indemnité complémentaire pour travail de dimanche et jours fériés.
Logement possible à disposition
Formation d'intégration (logiciel, environnement sensibilisation aux valeurs et projets des campings)
Travail en équipe et en autonomie
Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Animations touristiques - Souhaité
- Bac pro métiers de l'accueil - Souhaité
- BTS tourisme - Souhaité
- Gestion de l'information touristique - Souhaité
- Planification d'itinéraires touristiques - Souhaité
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Souhaité
- Evaluer la satisfaction client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Souhaité
- Organiser les conditions de séjour pour une clientèle - Souhaité
- Organiser un espace d'accueil - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Renseigner des supports de suivi d'activité - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Rémunération statuaire + prime