Description du poste :
Notre service d'aide et d'accompagnement à domicile accompagne au quotidien des personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées afin de favoriser leur maintien à domicile dans les meilleures conditions.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) gestionnaire de plannings afin d'assurer l'organisation des interventions et garantir la continuité du service auprès des bénéficiaires.
Vos missions :
Au sein de l'équipe administrative, vous serez chargé(e) de :
Assurer l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires, familles et intervenants.
Organiser et gérer les plannings des aides à domicile.
Mettre en place les remplacements en cas d'absence (congés, maladie, imprévus).
Veiller à la continuité des interventions auprès des bénéficiaires.
Gérer les urgences et les ajustements de plannings au quotidien.
Participer au système d'astreinte en semaine et le week-end.
Veiller au respect de la réglementation en matière de temps de travail et d'organisation des plannings.
Participer au bon fonctionnement du service en lien avec l'équipe.
Nous recherchons une personne :
Organisée, rigoureuse et réactive.
Dotée d'un excellent sens relationnel.
Ayant un sens développé de la bienveillance et de l'empathie.
Capable de gérer les conflits et les situations délicates.
A l'aise dans la gestion des imprévus.
Faisant preuve de patience, diplomatie et amabilité.
Une expérience dans la gestion de plannings ou dans le secteur médico-social / aide à domicile serait un plus.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
- Droit du travail - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire - Souhaité
- Gérer un planning - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 1901.0 Euros sur 12.0 mois Prime d'astreinte