Description du poste :
Encadré par le Responsable Caisse, vos principales missions sont :
Gestion et sécurisation des opérations d'encaissement - fidélisation client - accueil et orientation client - satisfaction client - valorisation des offres commerciales - résolution de litiges simples en autonomie - gestion du retrait colis - vente de services - billetterie - polyvalence sur les différentes tâches du service clients.
Vous justifiez idéalement d'une expérience d'un an dans le domaine de la vente et notamment comme hôte(sse) de caisse. Vous êtes naturellement souriant(e) et agréable, très dynamique, rigoureux(se) et sérieux(se). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, et pour votre goût pour le relationnel client. Vous maitrisez l'outil informatique. Vos connaissances dans le domaine du livre, de la musique et/ou des nouvelles technologies seront un plus.
Poste à pourvoir en CDD, à temps plein (35H), statut Employé. 3 mois minimum.
Candidature : CV + lettre de motivation à déposer à l'accueil de la Fnac (galerie Intermarché les Epenottes à Dole), ou envoi par mail : dole@fnac.com
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Procédures d'encaissement - Souhaité
- Règles de tenue de caisse - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 12.5 Euros