Description du poste :
Notre résidence Zenitude recrute dans le cadre d'un remplacement, un/e réceptionniste en hôtellerie pour venir renforcer son équipe à compter du
Nous recherchons un profil dynamique et volontaire, avec un bon sens du relationnel, afin d'accueillir et orienter notre clientèle internationale.
Savoir-faire :
-Maitrise de l'anglais
-Bonne élocution
-Sens du relation client
-Bonne pratique de l'informatique
-Capacité à gérer les appels téléphoniques
-Capacité à élaborer des rapport d'activités
-Capacité à s'adapter à la clientèle
-Capacité à s'adapter au rythme de travail
Savoir-être :
-Esprit d'équipe
-Disponible
-A l'écoute
-Réactif
-Rigoureux
-Capacité organisationnelle
-Méthodique
-Bonne présentation
-Aisance relationnelle
-Savoir se mettre en retrait de la clientèle
-Diplomatie
Missions :
Sous l'autorité de notre première de réception, le/a salarié/e devra notamment :
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
- Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour
- Proposer et vendre les produits
- Enregistrer les réservations
- Encaisser les facturations de séjour
- Effectuer le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement
Un profil expérimenté serait le bienvenue, mais nous sommes également ouverts à des profils débutants, sous réserve que le/a candidat/e soit motivé et veuille découvrir un nouveau métier en s'en donnant les moyens.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous serons ravis d'échanger avec vous sur vos motivations et compétences pour ce poste !
Conditions salariales :
- 35h / semaine
- 2 jours de repos / semaine
- Rémunération : 12,50?/h
- Panier repas (4.22?/jour travaillé)
- Shift du matin ou du soir (une semaine sur deux), journée avec coupure entre 12h et 14h le weekend
- Prise de poste à 6h45 à 14 ou 14h à 19h
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros