Description du poste :
Poste à pourvoir de suite
Missions :
- accueil client : checking, indication du déroulement du séjour aux clients, proposition des offres de services pour le client séjournant à l'hôtel (petit déj...), checkout, encaissement des clients, facturation
- accompagnement des clients lors de leur séjour : ex modifications des chambres selon nombre de résidents
- accompagnement du service en restauration pour dîner et petit-déjeuner : installer client à une table
- Installation de buffet petit déjeuner et cuisson viennoiserie pour les petits-déjeuners
- taches administratives : logiciel de réservation, Prise de réservation téléphonique ou par mail, établissement de devis
Profil :
Vous avez une expérience de quelques mois en hôtellerie
Vous êtes avenant, souriant, à l'écoute de la clientèle
Idéalement vous parlez anglais et allemand
horaires : 6h - 15h00 ou 14h30 - 23h00 - 2 équipes (4 personnes déjà en place)
planning roulant matin et soir selon les semaines - vendredi samedi dimanche
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée