Description du poste :
Pour soutenir notre développement, nous recherchons une personne pour occuper un de nos postes de Conseiller(ère) téléphonique en CDI à 35h. Notre site est situé à proximité immédiate du Zénith, facilement accessible (bus, tram, vélo, parking gratuit).
Pour une intégration réussie, vous devrez être à l'aise au téléphone et sur informatique, courtois(e), jovial(e) et empathique, avoir l'esprit d'équipe, maîtriser le français à l'oral comme à l'écrit, ne pas avoir peur de mettre un pied (plutôt une oreille) dans de nombreux métiers (dont de nombreux domaines techniques), ni de commencer tôt le matin (5h30), ou finir tard le soir (23h30), travailler en horaires décalés, y compris WE et Jours fériés. (notre accueil fonctionne 7j/7 et 24h/24).
Quelques bases en anglais seraient un plus, formation complète assurée, travail en équipe dans une bonne ambiance, pas de télétravail.
Salaire : 1908 ? (après fin essai) + diverses primes (cumul peut atteindre 250 ? par mois en moyenne) et heures majorées (nuits + dimanches + JF), plannings souples, autonomie de travail, et possibilité d'évolution.
- Prime d'assiduité, prime de ponctualité, primes de paniers, prime de responsabilité, prime de multi compétence, prime de fin d'année, heures majorées nuit, heures majorées dimanche, heures fériées, heures supplémentaires sur volontariat, primes exceptionnelles
Programmation :
- Périodes de travail continues (des pauses, mais pas de coupures)
- Travail en journée en horaires décalés (exemples : 5h30 - 13h30 / 6h30-14h30 / 13h30 - 21h30 / 14h15 - 22h30 / 15h30 -23h30 / 8h - 13h etc...)
- Travail les WE (tous les samedis et quelques dimanches par mois) et jours fériés
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Principes de la relation client - Exigé
- Techniques de gestion du stress - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Assurer la liaison avec les services de maintenance - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Agilité d'esprit - Exigé
- Bonne élocution - Exigé
- A l'aise avec l'informatique - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.5 mois nombreuses primes, voir détails dans l'annonce
Description du poste :
Pour soutenir notre développement, nous recherchons une personne pour occuper un de nos postes de Conseiller(ère) téléphonique en CDI à 35h. Notre site est situé à proximité immédiate du Zénith, facilement accessible (bus, tram, vélo, parking gratuit).
Pour une intégration réussie, vous devrez être à l'aise au téléphone et sur informatique, courtois(e), jovial(e) et empathique, avoir l'esprit d'équipe, maîtriser le français à l'oral comme à l'écrit, ne pas avoir peur de mettre un pied (plutôt une oreille) dans de nombreux métiers (dont de nombreux domaines techniques), ni de commencer tôt le matin (5h30), ou finir tard le soir (23h30), travailler en horaires décalés, y compris WE et Jours fériés. (notre accueil fonctionne 7j/7 et 24h/24).
Quelques bases en anglais seraient un plus, formation complète assurée, travail en équipe dans une bonne ambiance, pas de télétravail.
Salaire : 1908 ? (après fin essai) + diverses primes (cumul peut atteindre 250 ? par mois en moyenne) et heures majorées (nuits + dimanches + JF), plannings souples, autonomie de travail, et possibilité d'évolution.
- Prime d'assiduité, prime de ponctualité, primes de paniers, prime de responsabilité, prime de multi compétence, prime de fin d'année, heures majorées nuit, heures majorées dimanche, heures fériées, heures supplémentaires sur volontariat, primes exceptionnelles
Programmation :
- Périodes de travail continues (des pauses, mais pas de coupures)
- Travail en journée en horaires décalés (exemples : 5h30 - 13h30 / 6h30-14h30 / 13h30 - 21h30 / 14h15 - 22h30 / 15h30 -23h30 / 8h - 13h etc...)
- Travail les WE (tous les samedis et quelques dimanches par mois) et jours fériés
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Principes de la relation client - Exigé
- Techniques de gestion du stress - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Assurer la liaison avec les services de maintenance - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Agilité d'esprit - Exigé
- Bonne élocution - Exigé
- A l'aise avec l'informatique - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.5 mois nombreuses primes, voir détails dans l'annonce