Description du poste :
CDD du 29 mai 2026 au 04 juillet 2026
Vous portez un intérêt au secteur culturel et la qualité du service client est essentielle pour vous ?
L'Opéra de Dijon propose une programmation variée alliant production lyrique, danse, cirque et musiques du monde qui enthousiasme un public dont vous serez l'interlocuteur privilégié afin de l'accueillir et le conseiller.
Dans le cadre du lancement de saison 2026-2027, rejoignez l'Opéra de Dijon en tant qu'hôte/hôtesse de billetterie - Caissier/Caissière et contribuez au rayonnement culturel de la ville.
Vos futures missions :
L'hôte/hôtesse de billetterie - Caissier/Caissière effectuera ses missions sous la responsabilité de la responsable de la billetterie et des ventes.
Mission 1 / Accueil - Vente tous publics
- Accueillir les spectateurs en boutique et par téléphone
- Informer sur la programmation artistique et donner les argumentaires de ventes définis avec le responsable de la billetterie pour déclencher l'achat
- Assurer les ventes, réservations et renseignements auprès du public
- Connaitre la grille tarifaire ainsi que les formules et les modalités d'abonnement
- Suivre et respecter les délais des réservations et les délais de règlement
- Assurer l'ouverture et fermeture de la billetterie
- Faire un travail préparatoire sur la saison à vendre : contenus, et arguments de vente
Mission 2 / Régie de recettes / sur la base d'un arrêté de nomination
- Participer aux procédures d'encaissement
- Effectuer les contrôles selon les rythmes définis (journalier, hebdomadaire et mensuel)
- Effectuer les états comptables et les émissions de titre de recette ou encaissement contre facture
Les missions décrites ci-dessus sont les principes généraux considérés comme indispensables pour la bonne réalisation du poste, mais ne sauraient être considérées comme une description détaillée du dit poste.
Profil recherché
- Sens de l'accueil, écoute, diplomatie
- Très bonnes capacités de vente et de négociation
- Rigueur
- Aisance relationnelle et bonne communication
- Capacité à gérer un flux important de public
Rémunération
- Groupe 8 de la Convention collective des entreprises artistiques et culturelles : salaire brut mensuel de 1823,03 ?
- Titres restaurant
Caractéristiques du poste
- Disponibilité les soirs et week-end
- Poste exposé au public
- Lieu du poste : Auditorium, Billetterie située au 18 Bd de Verdun, Dijon
- Contrat à 35 heures avec annualisation
Outils à maitriser
- Pack Office
- Maitrise du logiciel de billetterie Ressources ou tout autre logiciel utile à la réalisation des missions serait un plus
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois