Description du poste :

OPALE EMPLOI DESVRES recherche un Technicien SAV et Contrôle Qualité H/F pour l'un de ses clients, dans le cadre d'une mission d'intérim évolutive.


Vous intervenez sur le suivi des dossiers SAV, le contrôle des marchandises retournées par les clients et l'identification des défauts qualité afin de garantir la conformité des produits.


Description du poste
Gestion des dossiers SAV


Assurer la saisie et la mise à jour des dossiers dans l'ERP Odoo.
Enregistrer les diagnostics techniques et les décisions de prise en charge.
Garantir la traçabilité et le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
Mettre à jour les historiques et les informations liées aux retours clients.
Contrôle des retours et des marchandises


Réceptionner et contrôler les produits retournés par les clients.
Vérifier leur état, leur conformité et la présence des accessoires et pièces.
Identifier, photographier et signaler les anomalies constatées.
Orienter les produits vers le stock, la réparation, le reconditionnement ou la mise au rebut.
Suivi et contrôle qualité


Repérer les défauts de fabrication et les problèmes techniques récurrents.
Mettre en place un système de signalement des anomalies avant expédition.
Transmettre les informations aux équipes logistiques et aux achats afin de limiter les problèmes de qualité.
Profil recherché
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.
Vous disposez idéalement d'une expérience en SAV, en contrôle qualité ou en logistique.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance d'un ERP, idéalement Odoo, est un plus.
Vous avez un bon esprit d'analyse et savez identifier les anomalies.
Vous appréciez le travail en équipe et possédez un bon relationnel.

Contrat : Intérim évolutif.
Horaire de jour.
Poste basé à Desvres (62) !

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Assurer un service après-vente - Souhaité
  • Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
  • Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Indemnité de fin de mission / Indemnité de CP