Description du poste :
Poste à pourvoir d'accueil téléphonique en poste (matin à partir de 7h, journée ou après-midi jusqu'à 20h) en CDD de remplacement jusqu'au 30/09/2026 par semaine.
Vous traiterez les appels téléphoniques de différentes agences (entreprises de propreté industrielle ou entreprises de services à la personne) qui transitent par le standard téléphonique de l'agence de Decazeville. Vous accueillerez les personnes qui se présentent à l'agence.
Il vous faudra tracer tous les appels reçus, prendre des rendez-vous et prévoir des remplacements de salariés sur certaines agences.
Il vous est demandé d'être à l'aise avec le téléphone.
Travail en équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Principes de la relation client - Souhaité
- Techniques de gestion du stress - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Poste à pourvoir d'accueil téléphonique en poste (matin à partir de 7h, journée ou après-midi jusqu'à 20h) en CDD de remplacement jusqu'au 30/09/2026 par semaine.
Vous traiterez les appels téléphoniques de différentes agences (entreprises de propreté industrielle ou entreprises de services à la personne) qui transitent par le standard téléphonique de l'agence de Decazeville. Vous accueillerez les personnes qui se présentent à l'agence.
Il vous faudra tracer tous les appels reçus, prendre des rendez-vous et prévoir des remplacements de salariés sur certaines agences.
Il vous est demandé d'être à l'aise avec le téléphone.
Travail en équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Principes de la relation client - Souhaité
- Techniques de gestion du stress - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois